Přeskočit na hlavní obsah

Obnovení zapomenutého hesla

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete si jej jednoduše obnovit pomocí následujícího postupu.

1. Zadání e-mailové adresy​

Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo?. Zobrazí se formulář pro zadání e-mailové adresy, kterou máte registrovanou v systému.

Formulář pro zadání e-mailu
  • Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Odeslat odkaz pro obnovení hesla.

2. Potvrzení odeslání odkazu​

Po odeslání formuláře se zobrazí potvrzovací hláška, že odkaz pro resetování hesla byl úspěšně odeslán na vaši e-mailovou adresu.

Potvrzení odeslání odkazu
  • Zkontrolujte svou e-mailovou schránku.
info

Pokud e-mail neobdržíte do několika minut, zkontrolujte složku Spam nebo kontaktujte technickou podporu společnosti ENIKA.CZ.

3. E-mail s odkazem pro resetování hesla​

Obdržíte e-mail s instrukcemi a tlačítkem pro nastavení nového hesla.

E-mail s odkazem
  • Klikněte na tlačítko Reset Password v e-mailu.
  • Odkaz je z bezpečnostních důvodů platný pouze po omezenou dobu.

4. Nastavení nového hesla​

Po kliknutí na odkaz v e-mailu se otevře formulář pro zadání nového hesla.

Formulář pro nové heslo
  • Zadejte nové heslo a potvrďte jej.
  • Požadavky na nové heslo jsou následující:
    • Minimálně 8 znaků
    • Alespoň jedno malé písmeno (a–z)
    • Alespoň jedno velké písmeno (A–Z)
    • Alespoň jeden číselný znak (0–9)
    • Alespoň jeden speciální znak (např. @, #, $ apod.)
    • Mezery nejsou povoleny

Po úspěšném nastavení nového hesla se můžete přihlásit do aplikace s novým heslem.